詞條
詞條說明
2015年一個平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機,回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司先行一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機,并同時贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
一位在我們本地市場上開門市的客戶聯(lián)系我們?nèi)f華,他主要詢問的是303不銹鋼光亮棒。他說:“您好,我有個問題疑惑了很久,按常理來說303不銹鋼不是應(yīng)該比304不銹鋼便宜嗎?但為什么你們的303卻還貴些呢?”我們跟客戶講了一下為什么303不銹鋼比304不銹鋼價格高:“那是因為對我們?nèi)f華來說,我們所有采購的原材料都是大鋼廠的,價格本來就是很昂貴的,這本身對于煉鋼的企業(yè)來說就是風險成本。其次,您應(yīng)該知道3
今天,和一位做不銹鋼生意的朋友聊天,朋友饒有興趣地問:“你們?nèi)f華是高端303不銹鋼,那么利潤一定也很高吧?”我說:“其實,利潤并不一定有你們高呢!我們雖然是做高端303不銹鋼,但并不是價格高就等于我們利潤很高,這僅僅是因為我們的成本要比你們高的多啊!我們做高端產(chǎn)品,最初的初心就是想讓客戶使用的前后沒有后顧之憂。可是要想做高端,那么成本必然隨之增加。我們的原料,工藝,質(zhì)檢,一切的一切嚴格按照流程做
我們不難發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段,主要工作還局限于質(zhì)量檢驗,企業(yè)內(nèi)部的大部份管理人員和生產(chǎn)一線的操作人員品質(zhì)意識還比較低,還沒有真正意識到“產(chǎn)品質(zhì)量”對企業(yè)發(fā)展的重要性。對“量”的關(guān)注遠遠大于對“質(zhì)”的關(guān)注,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只要能用就行。在其看來“能用”就是“符合要求”,就是合格產(chǎn)品。特別是中小加工包裝企業(yè)普遍存在這一現(xiàn)象,在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
手 機: 13182201678
微 信: 13182201678
地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業(yè)園
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: wanhuajs.cn.b2b168.com
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