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美容院三大戰略計劃詳解 美容院要有專業的技能,良好的客戶服務,為客戶創造一個愉快的環境,這些對一個成功的美容院來說,戰略計劃是非常重要的。 美容院要有專業的技能,良好的客戶服務,為客戶創造一個愉快的環境,這些對一個成功的美容院來說,戰略計劃是非常重要的。 1、競爭優勢 有一些美容院可能只有一種或幾種類型的服務,這顯然是不夠的,很多客戶在進入美容院的時候可能有很多的需要,他們希望一次性的在一家美容
面對顧客投訴美容師,身為經營者要如何處理 幾乎所有的服務行業都會遇到這樣的一個問題:被顧客投訴!身為服務行業的美容院,也是不可避免的。美容師的工作量大,服務顧客時間長,遇到愛找茬的顧客難免就會被投訴,面對顧客的投訴,想要處理好達到雙方都滿意的結果往往都需要很長的一段時間。所以身為美容院的經營者一定要正確的對待顧客投訴,這樣才可以給顧客一個妥善的交代,同時也能給店內的美容師較加公平公正的待遇。 每
美容師在銷售中如何抓住顧客的心理 想要顧客消費,必然是經過一個溝通的過程,在溝通過程中,美容師就要詳細了解顧客的需求點,消費水平、消費歷史等,只有詳細了解了顧客的實際動態,才能做出針對性的推薦,而這就需要美容師能在和顧客溝通中,抓住顧客的心理,美容師如何抓住顧客的消費心理。 一、什么產品都不用的顧客 對于這樣的顧客,說實在的真的很難推銷,顧客既然這么多年都沒用過產品,而這時候來美容院肯定是皮膚出現
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