企業(yè)文化

時間：2024-12-10

作者：上海柒肆玖市場調(diào)查有限公司

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詞條
詞條說明
神秘顧客暗訪：小區(qū)服務(wù)質(zhì)量評估新利器
在現(xiàn)代都市，小區(qū)不僅是居住空間，還承擔著社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、商業(yè)配套等功能。其管理與服務(wù)水平，直接影響居民的居住體驗。在此背景下，749 市場調(diào)查公司（第三方市場調(diào)查公司）的神秘顧客暗訪（神秘顧客調(diào)研）成為客觀、公正評估小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的高效手段。暗訪：洞悉小區(qū)服務(wù)細節(jié)神秘顧客調(diào)查，指調(diào)查人員以普通消費者身份，沉浸式體驗小區(qū)物業(yè)管理、務(wù)、周邊商業(yè)及社區(qū)設(shè)施。借此，能發(fā)現(xiàn)日常不易察覺的問題：·
749調(diào)查：酒店體驗變身背后的“神秘特工”
后疫情時代，酒店業(yè)卷入“體驗覺醒”的大浪潮。游客們對衛(wèi)生安全、個性化服務(wù)的要求，就像火箭一樣蹭蹭往上漲。但酒店行業(yè)卻被三大難題死死纏住：服務(wù)標準化和個性化就像兩個鬧別扭的小孩，水火不容；降本增效務(wù)品質(zhì)天天打架，誰也不服誰；新興技術(shù)投了不少錢，效果卻像竹籃打水，沒給顧客留下啥印象。就在酒店行業(yè)焦頭爛額的時候，上海749公司帶著酒店神秘顧客（酒店神秘顧客調(diào)研）服務(wù)閃亮登場，成了酒店集團優(yōu)化服務(wù)、提升收
上海大健康消費者調(diào)查項目
近年來，上海的大健康產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，并被列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。為深入了解上海消費者在大健康領(lǐng)域的需求、態(tài)度和行為模式，這一項目旨在為大健康企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)和政策者提供且準確的數(shù)據(jù)支撐，助力上海大健康產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。一、項目啟動背景與意義上海不僅是長江三角洲的城市，是中國的經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、航運。近年來隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，大健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大。從健康食品、到健身服
智慧社區(qū)時代，749 市場調(diào)查揭秘小區(qū)服務(wù)升級新路徑
【導(dǎo)語】在某高端社區(qū)，一位 "普通訪客" 正用手機悄悄記錄著：單元門禁響應(yīng)時間、綠化維護頻率、保安巡檢軌跡...... 這些看似平常的細節(jié)，卻是 749 市場（第三方市場）小區(qū)服務(wù)質(zhì)量評估體系中的重要指標。當智慧社區(qū)建設(shè)進入深水區(qū)，神秘顧客暗訪（神秘人暗訪）正在成為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的 "隱形手術(shù)刀"。【行業(yè)發(fā)展篇】從零星試水到系統(tǒng)工程2000 年代初，神秘顧客暗訪模式首次進入中國物業(yè)市場，多用于