企業(yè)如何實現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

時間：2024-04-07作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：91

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機,*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 12345政府熱線解決方案

  12345**熱線解決方案? ?當前，信息化大潮席卷**，使得**部門在管理和服務(wù)上面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各級**部門的服務(wù)任務(wù)也日益繁重，遇到的問題和困難也日益增多。??????? 聯(lián)訊億科12345**熱線呼叫中心系統(tǒng)為公眾提供了一種方便快捷的電子**服務(wù)，市民可通過手機、固話、網(wǎng)絡(luò)

• 金融行業(yè)語音電話系統(tǒng)解決方案

  行業(yè)背景 2021年是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是我國“加快數(shù)字發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”的關(guān)鍵之年。在國家政策導(dǎo)向下，黨政系統(tǒng)較**行國產(chǎn)化；而行業(yè)端金融行業(yè)數(shù)字化程度較高，較易滲透，目前我國金融機構(gòu)正在加快內(nèi)部系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件的國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級。 業(yè)務(wù)需求 ·傳統(tǒng)PBX功能相對落后，溝通效率和服務(wù)品質(zhì)無法滿足金融行業(yè)融合通信的需求。 ·金融行業(yè)尤其總部規(guī)模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，

• 企業(yè)軟件系統(tǒng)應(yīng)用程序如何實現(xiàn)自動語音播報-語音通知-電話通知-廣播通知-API開發(fā)對接

  在個別行業(yè)的業(yè)務(wù)工作流程中，存在針對內(nèi)部員工或外部客戶的語音通知需求，該類需求的特點是：語音通知內(nèi)容較為簡單，部分通知內(nèi)容固定、重復(fù)性較高，通知觸發(fā)時間隨機或固定，或存在同一時間批量通知的需求。隨著信息化的不斷發(fā)展，語音通知由以前的人工電話通知轉(zhuǎn)為較為智能、較為高效的自動語音通知。那么如何實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)手動/自動觸發(fā)語音通知呢？聯(lián)訊億科針對這一行業(yè)需求推出了通信網(wǎng)關(guān)+API對接開發(fā)解決方案。

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實現(xiàn)對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當坐席的電話分機收到某個客戶的來電或向某個客戶發(fā)起呼叫去電時，其軟件系統(tǒng)上自動彈出該客戶的詳細資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時間：來去電的**時間。?實現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會將生成的事件報告實時推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等