詞條
詞條說明
呼叫中心,又稱客戶服務(wù)中心,起源于20世紀(jì)30年代。本來就是把用戶的電話轉(zhuǎn)接到接聽站或者*那里。此后,隨著需要轉(zhuǎn)接的電話和應(yīng)答的增加,建立了交互式語音應(yīng)答系統(tǒng),可以將客戶的一些常見問題交給智能機(jī)器自動(dòng)話務(wù)員來回答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為**,為客戶提供各種電話應(yīng)答服務(wù)的呼叫中心。它從誕生之初的“成本中心”逐漸實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)在的“效益中心”。呼叫中心系統(tǒng)能在很多行業(yè)得到很好的應(yīng)用,發(fā)
【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)的重要性在哪里?有什么具體的作用嗎?
電銷系統(tǒng)是現(xiàn)在很多企業(yè)安裝使用的一種軟件,具有任務(wù)管理,實(shí)時(shí)掌握電銷情況,資源管理等等的作用。不僅可以提高效率,也可以方便管理。例如簡(jiǎn) 信 CRM系統(tǒng),能夠明確細(xì)致地建立任務(wù),然后系統(tǒng)會(huì)在特定待辦任務(wù)區(qū)域進(jìn)行及時(shí)提醒,讓企業(yè)員工跟進(jìn)事前安排的事項(xiàng),省去了僅靠腦記*遺忘的問題,并且將任務(wù)完成過程進(jìn)行完整記錄,在大大提高企業(yè)員工更多辦公效率。1、較合理的規(guī)劃任務(wù)信息化時(shí)代任務(wù)的傳達(dá)速度較快,常常讓銷
【外呼系統(tǒng)】外呼系統(tǒng)什么價(jià)格?
外呼系統(tǒng)什么價(jià)格?主要是要看公司想通過電話外呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能,如果需求比較簡(jiǎn)單,只需要較基礎(chǔ)的外呼,那就選擇基礎(chǔ)版本;如果對(duì)于系統(tǒng)的功能需求比較多,現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)都帶有CRM功能,比如:一鍵屏幕取號(hào)、自動(dòng)連撥、小計(jì)跟進(jìn)、客戶分類管理、電話錄音、防客戶撞單飛單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等。??最后, 一般企業(yè)對(duì)于不同需求有對(duì)應(yīng)不同的版本,對(duì)應(yīng)價(jià)位也不一樣,性價(jià)比是很重要的一塊,市場(chǎng)
“嘿!你好,我這里是做xxxx,你較近有xxxxx嗎?”通常,銷售說完這句話后,手機(jī)上會(huì)有嘟嘟嘟的掛斷聲。很多銷售在電話營(yíng)銷中都會(huì)遇到這個(gè)問題,就是沒說幾句話客戶就拒絕掛電話了,產(chǎn)品還沒介紹,較別說轉(zhuǎn)化了。下面小編將告訴你電話營(yíng)銷如何快速吸引客戶。如何通過電話銷售快速吸引客戶需要注意以下幾點(diǎn):1.找能達(dá)成共識(shí)的話題。電話營(yíng)銷的前15秒至關(guān)重要。如果你能在前15秒內(nèi)吸引客戶的注意力,你的銷售就會(huì)成功
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