中小企業信息化——CloudCC建議從CRM起步

時間：2013-10-24

作者：上海**巨網絡科技有限公司

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中小型企業管理難題
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業在鞏固客戶關系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰：客戶業務欠規范：銷售人員自行建立客戶資料，服務知識庫無法建立，企業缺乏完整數據以及統一的數據管理，統計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業務人員
客戶關系管理實踐存在的三大主要誤區
隨著信息技術的迅猛發展與市場競爭的加劇，越來越多的企業認識到了客戶關系管理的重要性，然而大多企業沒有認清客戶關系管理的內涵，走進了誤區。筆者綜合分析，客戶關系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區： 1.誤區一：忽視客戶關系管理的整體規劃，未與企業文化進行整合。(1)很多企業實施CRM，沒有對其進行整體全面的規劃，很多企業認為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認為CRM 是一項營銷策略，理所當然應由營
CRM的移動輕量化趨勢：企業用戶已有2.6萬家的紛享銷客終于推出動態CRM beta版
? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產品“紛享平臺”改名為“紛享銷客”，表示將關注銷售、轉向輕量級 CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是**關注的問題。到現在，紛享銷客已在手機及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強調其動態及移動屬性。 ? ? 在 Web 和手機端上，紛享銷客在原本以同事作為維
CloudCC提升企業深度挖掘客戶效率 CRM精準營銷是關鍵
? ? ? ?由于能對客戶進行精確分類，從而實現精準營銷，CRM系統成為時下管理軟件廠商的共同發力點?？萍紕撔虏粩嗵崴?，同質化產品層出不窮，競爭對手也接踵而來，利用客戶管理系統進行精準營銷是各公司提升競爭力的關鍵。近年來，為克服傳統客戶管理的不足、提高效率，客戶關系管理（CRM）作為一種**的管理手段快速被引進企業信息化議程，這也標志著國內企業由以產品為中